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PREGUNTAS FRECUENTES CLIENTES

¿QUÉ ES MARSAM?

MARSAM es un market place de venta exclusiva de moda y complementos . Nuestro propuesta de negocio está basada en ofrecer a nuestros clientes prendas de ropa diseñadas por jóvenes diseñadores y marcas emergentes, lo cual le da a nuestros clientes la oportunidad de vestir diferente y más exclusivo y ayudar a los jóvenes diseñadores a darse a conocer.

¿CÓMO FUNCIONA?

  • Recomendamos registrarse en la web para ser cliente, evitando cambios de pantalla posteriores y ahorrando tiempo a la hora de comprar, teniendo la ventaja así de poder comprar en un click. Rellene el formulario de registro que aparece al hacer click en el botón registrar en el lateral derecho superior de la página Home.
  • A continuación, elija los productos que desea adquirir para ir añadiéndolo consecutivamente a la bolsa de compra.
  • Una vez finalizada la elección, le aparecerán las opciones de transporte a elegir que dependerán del lugar a enviar la mercancía y de los distintos diseñadores a los que realice la compra.
  • Por último, acepte los términos de compra y le aparecerán los métodos de pago para poder finalizar el pedido.

 

¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA DE UN pedido en MARSAM?

  • Península – Si hay stock: 24-48h.
  • Baleares – Si hay stock: 3-4 días aproximadamente.
  • Portugal – Si hay stock: 24-48h.

 

¿CUÁLES SON LOS COSTES DE ENVÍO?

  • Para pedidos inferiores a 70€ tendrán un coste de 5,99€ a península, 6,99€ a Baleares, Ceuta y Melilla y 12,99€ a Islas Canarias envío 24/48 horas y envío 72 horas 4,99 península, 5,99 Baleares y 9,99 Islas Canarias.
  • Para el envío contra reembolso el mismo precio de envío que lo estipulado para los demás, más 6€ por gestiones de cobro.

 

¿CÓMO ME DOY DE BAJA DE LA NEWSLETTER?

Si quieres darte de baja de la newsletter, envíanos un email a marketing@marsam.com al que se deberá acompañar copia del documento nacional de identidad o documento identificativo equivalente.

 

¿PUEDO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA DE MI PEDIDO?

Si has puesto una dirección errónea o has decidido cambiar la dirección de envío ponte en contacto con el equipo de Marsam mandando un email a sales@marsam.com. Si ya has realizado tu compra no podrás efectuar el cambio en este pedido, se efectuará el cambio para próximos pedidos si este es su deseo.

 

¿PUEDO DEVOLVER/cambiar UN PRODUCTO?

El primer cambio de talla es SIEMPRE gratuito. Por favor, si realiza un pedido de varias prendas y quiere cambiar 2 de ellas, lo deberá devolver en el mismo paquete. En caso de necesitar otro cambio de talla, solicite autorización para que la empresa de transportes no cobre por dicho porte.

La devolución del artículo corre a cargo del cliente, asumiendo los gastos de envío de la prenda a nuestra sede para recibir posteriormente el importe exacto de la prenda (sin incluir los gastos de envío).

Una vez recibido el pedido de devolución en un plazo máximo de 30 días naturales recibirá el abono por el mismo método de pago.

Recuerda que para realizar la devolución, el producto debe estar en el mismo estado en que lo recibió, con las etiquetas intactas, en su bolsa transparente, sin usar y sin olores. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos, procederemos a la devolución del importe del mismo mediante la misma forma de pago original (únicamente el importe de la prenda, sin contar los gastos de envío).

Con respecto a la sección de lencería, no se admiten cambios ni devoluciones y en caso de enviarlo de vuelta si se quiere recuperar se tendrá que pagar el envio.

Si tienes cualquier duda sobre tu devolución nos puedes escribir a ventas@marsam.com

servicios ofrecidos

CALZADO PARA TODOS

En Diavoloshoes puedes encontrar la mejor selección de calzado para mujer, caballero, y niños. Una gran variedad de modelos de zapatos distintos para que puedas escoger el que más va con tu estilo. Con nuestra gran experiencia en el mundo del calzado seguimos persiguiendo las tendencias para que puedas disfrutar de lo último en la moda de calzado.

Nuestra marca propia se encarga de fabricar zapatos únicamente en España. No obstante, además de nuestra marca poseemos un amplio catálogo con las mejores marcas de calzado. ¿No encuentras lo que buscas? Podemos pedir cualquier producto que necesites en el caso de no tenerlo disponible.

Zapatos para Mujer: una gran selección para que puedas disfrutar durante todo el año, tanto en la temporada de invierno como la de verano, desde deportivos hasta zapatos para ir de fiesta. Gran variedad de tallaje y además somos especialistas en ancho especial.

Zapatos para Hombre: ese par de zapatos de hombre que estás buscando… desde para una ceremonia, como para el día a día. Todo tipo de calzado de calidad a buen precio. Además no te pierdas nuestra selección de zapatos ancho especial.

Zapatos para Niños: ¡ellos también quieren ir a la moda!. Calzado pensado para la comodidad y crecimiento de nuestros peques.Gran variedad de marcas y estilos, tanto para niña como para niño, ¡incluso unisex! Gran colección con zapato preandante, deportivas, zapato colegial, sandalias, zapato de comunión, botas ... Lo mejor para empujarles a correr y disfrutar.

¡No sólo eso!, también podrás encontrar zapatos baratos en nuestra sección de outlet con todo tipo de garantías. Y, cómo no, para completar el look también tenemos accesorios, tanto para hombre como para mujer, ¡la mejor combinación para unos bonitos zapatos!

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